常見問題
有關會員計劃
以下是一些有關會員計劃的常見問題
訂單
以下是一些關於訂單的常見問題
運輸
以下是有關運輸的一些常見問題。
換貨和退貨
以下是有關換貨和退貨政策的一些常見問題
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以下是一些有關會員計劃的常見問題
以下是一些關於訂單的常見問題
請在付款後一小時內，將您的更新地址和訂單號發送至 PetitBateauCS@fungkids.com。
很抱歉，您的訂單一經確認，便無法更改。這意味著您無法更改、刪除或添加任何內容。
請儘快通過電子郵件 PetitBateauCS@fungkids.com 通知我們的客戶服務團隊，並附上訂單號和受損產品的照片。
我們的交貨時間約為 5 - 10 個工作日，如果您在 10 個工作日後仍未收到包裹，請通過電子郵件 PetitBateauCS@fungkids.com 聯繫我們的客戶服務團隊。
以下是有關運輸的一些常見問題。
－香港和澳門：一旦您的訂單確認並付款，我們將在最長 10 個工作日內（不包括週末和銀行假期）送達您的包裹，無論您選擇哪種配送方式。
－台灣：一旦您的訂單確認並付款，我們將在最長 15 個工作日內（不包括週末和銀行假期）送達您的包裹。
－送到 Petit Bateau 商店：您的訂單將在付款後的10個工作日內，準備好在您選擇的店鋪自取。若某些店鋪無法提供此服務，您將不會看到此選項。
－送到您家：您的包裹將在付款後的10個工作日內送到您的住宅。
－送貨到家：香港需HKD $40 / 澳門需MOP $60 / 台灣需TWD $900
－送到Petit Bateau門市自取：免費！
－消費滿 HKD $400（香港）/ MOP $800（澳門）/ TWD $8,000（台灣）即可享免費送貨
您的商品與送貨單和您的訂單是否不同？您是否缺少送貨單上顯示的物品？我們的客戶服務團隊隨時可以通過 PetitBateauCS@fungkids.com 提供幫助。
－客戶需負責所有關稅和稅金。
－通關手續由客戶自行負責。
－由於通關問題導致的貨物放棄、拒絕或退回，客戶將會被收取運費。
請注意： 所有國際包裹可能需繳納關稅和稅金。免稅限額由當地海關機構設置。請查閱當地海關網站以獲取詳細信息。
以下是有關換貨和退貨政策的一些常見問題
產品僅能在未洗滌、未穿著或未使用的情況下進行交換，且必須保持在原始銷售狀態，附有所有標籤和包裝（如適用）。
請注意以下事項：
－若交換的商品價格低於購買商品，則不會退還價格差異。
－不允許退款。
－不接受襪子、內衣、襪褲和折扣商品（50%折扣或以上）的交換。
請電郵至PetitBateauCS@fungkids.com發送更換請求。我們的客服團隊將安排您攜帶發票，前往香港指定的Petit Bateau門店進行更換。
退款通常需要14到30天，具體取決於銀行。退款將退回至您原來的支付方式。
請注意，我們僅會處理缺貨訂單的退款。
一般顧客的換貨期限為14天，自購買日期起計算；會員則有30天的換貨期限。
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